SAMSAT EMPAT LAWANG Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap
Beranda » Visi & Misi

Visi & Misi SAMSAT empat lawang

Arah dan komitmen Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap empat lawang dalam pelayanan pajak kendaraan bermotor.

Visi

"Mewujudkan SAMSAT empat lawang empat lawang sebagai pelayanan terdepan yang cepat, transparan, akuntabel, dan bebas pungli dalam administrasi pajak kendaraan bermotor."

Visi SAMSAT empat lawang adalah cita-cita jangka panjang yang menjadi acuan dalam setiap kebijakan dan tindakan operasional. Kami bertekad menjadi role model pelayanan publik di empat lawang, dengan integritas tinggi dan komitmen terhadap pelayanan prima kepada seluruh wajib pajak.

Misi

Untuk mewujudkan visi tersebut, SAMSAT empat lawang menetapkan lima misi utama:

  1. Memberikan Pelayanan Cepat dan Tepat, Menyediakan layanan administrasi pajak kendaraan bermotor di empat lawang dengan SOP yang jelas, waktu layanan yang singkat, dan akurasi data yang tinggi.
  2. Meningkatkan Penerimaan Daerah, Mengoptimalkan pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan Bea Balik Nama (BBNKB) sebagai kontribusi pendapatan asli daerah empat lawang.
  3. Mewujudkan Pelayanan Anti-Pungli, Menjamin tidak ada pungutan di luar tarif resmi pemerintah. Setiap petugas wajib menjunjung integritas dan transparansi dalam setiap transaksi.
  4. Mendekatkan Layanan ke Masyarakat, Mengembangkan program SAMSAT Keliling, SAMSAT Drive-Thru, dan layanan online untuk menjangkau wajib pajak di seluruh wilayah empat lawang.
  5. Mengintegrasikan Sistem Antar Instansi, Memperkuat kerjasama antara Polri, Dispenda, dan Jasa Raharja untuk pelayanan satu pintu yang seamless dan efisien.

Nilai-Nilai Pelayanan

Dalam menjalankan visi dan misi, SAMSAT empat lawang berpegang pada nilai-nilai inti yang menjadi budaya kerja:

Integritas

Bekerja jujur, anti-pungli, dan bertanggung jawab di setiap transaksi pajak kendaraan di empat lawang.

Profesional

Petugas terlatih dengan SOP yang jelas, melayani dengan kompetensi dan keahlian standar tinggi.

Cepat

Mengutamakan efisiensi waktu, layanan rata-rata 15 menit per transaksi standar.

Transparan

Tarif resmi terpampang jelas, prosedur terbuka, tidak ada biaya tersembunyi.

Inovatif

Terus berinovasi: SAMSAT Drive-Thru, SAMSAT Keliling, e-Samsat untuk kemudahan wajib pajak.

Sinergi

Kerjasama tiga instansi (Polri, Dispenda, Jasa Raharja) untuk pelayanan satu pintu yang terintegrasi.